VOIP مخفف Voice Over Internet Protocol است که با نام تلفن IP نیز از آن یـاد می‌شود و امکان مکالمات تلفنی بر بستر اینترنت را فراهم می‌نماید. در واقع با استفاده از فناوری VOIP صدا توسط سیستم‌های اطلاعاتی و از طریق اینترنت ارسال می‌گردد.
از امکانات تلفن IP می‌تـوان به قابلیت جـابجایی خط تلفن، تماس رایگان بین دفاتر مجموعه‌هـای تجاری، استفاده بهینه از پهنای باند، ارائه سـرویس ویدئو کنفرانس، Voice Mail و مکالمه تصویری، ارسال پیام کوتاه اشاره کرد.
در ابتدا برای راه اندازی این خدمت شـما باید سـرویس پهنای باند، در اختیار داشـته و بسته به نوع سـرویسی که در آن مشترک هستید نیازمند برخی سخت افزار مانند سرور و دستگاه تلفن تحت سرویس voip می‌باشید و یا اینکه ممکن است به هیچ دستگاه خاصی نیاز نداشته باشید.